Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement — LeGaboury

1. Introduction

Chez LeGaboury, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat transparente et satisfaisante. La présente politique est établie conformément à la Loi sur la protection du consommateur du Québec (L.R.Q., c. P-40.1) et s'applique à toutes les transactions effectuées sur notre boutique en ligne.

2. Café — Vente finale (non échangeable, non remboursable)

En raison de la nature périssable des produits alimentaires, tous les produits de café (grains, moulu, dosettes, capsules) sont vendus finaux. Aucun retour, échange ou remboursement ne sera accepté.

Cette exclusion est conforme à l'article 54.9 de la Loi sur la protection du consommateur du Québec, qui autorise les commerçants à exclure les biens périssables de leur politique de retour.

Exception : Si votre commande arrive endommagée ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à info@legaboury.com et nous examinerons votre situation.

3. Machines et équipements — Retour dans les 7 jours

Les machines à café et équipements peuvent être retournés dans un délai de 7 jours civils suivant la date de réception, sous réserve des conditions suivantes :

L'article doit être retourné dans son emballage d'origine, intact et non endommagé, incluant la boîte, les matériaux de protection et tous les accessoires.
L'article ne doit pas avoir été utilisé, endommagé ou modifié.
Tous les accessoires, manuels et documents d'origine doivent être inclus.
La demande de retour doit être initiée dans le délai de 7 jours civils suivant la réception.

Procédure de retour :

Contactez-nous à info@legaboury.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
Notre équipe vous enverra une autorisation de retour dans les 2 jours ouvrables.
Emballez l'article dans son emballage d'origine et expédiez-le à l'adresse indiquée.
Conservez votre preuve d'expédition. LeGaboury n'est pas responsable des colis perdus lors du retour.

Aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable.

Frais de retour : Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande.

Remboursement : Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

4. Produits défectueux — Garantie légale

Conformément aux articles 37 à 40 de la Loi sur la protection du consommateur du Québec, tout bien vendu doit être durable et utilisable à l'usage auquel il est normalement destiné. Si votre machine présente un défaut de fabrication, vous avez droit à la réparation, au remplacement ou au remboursement selon les recours prévus par la loi.

5. Nous joindre

Pour toute question ou pour initier un retour : 📧 info@legaboury.com

Nous répondons dans un délai de 2 jours ouvrables.

LeGaboury se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur notre site.