Politique de confidentialité

Café Gaboury

1. Introduction

Chez Café Gaboury (« nous », « notre » ou « nos »), nous accordons une grande importance à votre vie privée et à la protection de vos renseignements personnels. Nous avons mis en place des processus afin d’obtenir votre consentement libre, éclairé et explicite lorsque vous nous fournissez des données personnelles.

La présente politique de confidentialité (la « Politique ») décrit nos pratiques en matière de collecte, d’utilisation, de conservation et de divulgation des renseignements personnels. Dans cette Politique, les « Données personnelles » désignent toute information qui, seule ou combinée à d'autres informations, permet d’identifier une personne.

Nous nous engageons à protéger vos renseignements conformément aux lois applicables, notamment :

  • La Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada ;

  • La Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25) du Québec ;

  • Toute autre législation applicable selon le territoire où nous opérons.

Portée

Cette Politique s’applique aux sites web, plateformes, services, produits et communications de Café Gaboury.

Elle ne s’applique pas aux sites ou services de tiers accessibles via des liens externes. Ces plateformes sont régies par leurs propres politiques de confidentialité et nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques.

Activités visées

La Politique s’applique lorsque vous :

  • Visitez notre site web ;

  • Effectuez un achat ou une demande de soumission ;

  • Utilisez nos services (B2B ou résidentiel) ;

  • Vous abonnez à notre infolettre ;

  • Communiquez avec nous par courriel, téléphone, formulaire ou réseaux sociaux.

2. Données personnelles que nous collectons

Données recueillies lors d’un achat ou d’une demande

Nous pouvons collecter :

  • Nom et prénom ;

  • Adresse courriel ;

  • Numéro de téléphone ;

  • Adresse de facturation et/ou de livraison ;

  • Informations de paiement (traitées via des fournisseurs sécurisés) ;

  • Détails de commande ;

  • Informations liées à une demande de soumission (équipements, volumes, préférences).

Données recueillies lors de l’utilisation du site

  • Adresse IP ;

  • Informations de navigation ;

  • Données sur l’appareil (type d’appareil, navigateur) ;

  • Historique de consultation de produits ;

  • Données de localisation approximative ;

  • Messages envoyés via formulaires ou clavardage.

Comment nous recueillons vos données

1. Directement auprès de vous

Lorsque vous :

  • Créez un compte ;

  • Passez une commande ;

  • Remplissez un formulaire ;

  • Demandez une soumission ;

  • Vous inscrivez à notre infolettre ;

  • Nous contactez.

2. Par technologies automatisées

Nous utilisons des cookies et outils analytiques pour collecter certaines données automatiquement (voir section Cookies).

3. Par des tiers

Nous pouvons recevoir des données via :

  • Plateformes de paiement ;

  • Outils d’analyse (ex. Google Analytics) ;

  • Plateformes publicitaires ;

  • Partenaires logistiques.

Finalités du traitement

Nous utilisons vos Données personnelles pour :

  • Traiter et livrer vos commandes ;

  • Gérer les demandes de soumission ;

  • Fournir un service client ;

  • Améliorer nos produits et services ;

  • Assurer la sécurité de notre site ;

  • Envoyer des communications marketing (avec votre consentement) ;

  • Respecter nos obligations légales.

Le traitement est basé sur :

  • Votre consentement ;

  • L’exécution d’un contrat ;

  • Nos obligations légales ;

  • Nos intérêts légitimes (prévention de la fraude, sécurité, amélioration des services).

Outils tiers utilisés

Nous utilisons notamment :

  • Shopify (boutique en ligne)

  • QuickBooks (comptabilité)

  • Klaviyo (infolettres)

  • Google Analytics (statistiques)

  • Outils de livraison et logistique

  • Outils CRM et automatisation

Ces fournisseurs peuvent traiter vos données conformément à leurs propres politiques.

Transfert et stockage

Vos données peuvent être hébergées au Canada ou à l’étranger. Nous prenons des mesures raisonnables pour assurer leur protection, conformément aux lois applicables.

Partage et divulgation

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Nous pouvons partager vos données uniquement :

  • Avec nos fournisseurs de services ;

  • Pour respecter une obligation légale ;

  • En cas de fusion, acquisition ou vente d’actifs.

3. Cookies

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil pour améliorer votre expérience.

Types de cookies utilisés

  • Strictement nécessaires

  • Statistiques

  • Marketing

  • Expérience utilisateur

Vous pouvez modifier vos préférences via notre gestionnaire de consentement.

Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pour la durée nécessaire :

  • Transactions : 7 ans (obligations fiscales)

  • Comptes clients : jusqu’à 3 ans après inactivité

  • Marketing : jusqu’au retrait du consentement

  • Cookies : selon leur durée technique

4. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

En cas d’incident de confidentialité présentant un risque sérieux, nous vous informerons conformément à la Loi 25.

5. Vos droits

Vous avez le droit :

  • D’accéder à vos données ;

  • De les rectifier ;

  • De demander leur suppression (sous réserve d’obligations légales) ;

  • De retirer votre consentement ;

  • De déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

Pour exercer vos droits, contactez-nous.

6. Modifications

Nous pouvons modifier cette Politique. Toute mise à jour sera publiée sur notre site.

7. Nous contacter

Responsable de la protection des renseignements personnels

Nom : Roger Parent
Courriel : roger@legaboury.com